Экологичное ведение клиента: от знакомства до результата.
Как не превратить любимую работу в ад? Лекция для специалистов от Анны Долматовой - опытного зоопсихолога, специализирующейся на сложном проблемном поведении собак. Анна рассказала о том, как выстраивать диалог с клиентом так, чтобы это было комфортно для всех участников процесса. Как избежать профессионального выгорания и почему так важно уметь формировать зоны ответственности специалиста и владельца.